* Обмін або повернення товару здійснюється лише в тому шоурумі, де була оформлена покупка.

* Якщо замовлення було оформлено через інтернет-магазин, обмін або повернення можливі виключно онлайн. Шоуруми-партнери не приймають до обміну чи повернення товари, придбані через сайт.

* Подати заявку на обмін або повернення можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

* Ви можете обміняти товар на інший розмір, колір або будь-який інший виріб із нашого асортименту.

* Якщо товар має виробничий дефект або ви отримали не той товар, який замовляли, усі витрати на доставку при обміні чи поверненні бере на себе наш магазин.

* Якщо товар належної якості, але ви бажаєте його повернути або обміняти без наявності браку, витрати на пересилання оплачує покупець.

Товар належної якості можна повернути або обміняти за умови, що:

* виріб не використовувався та не має жодних слідів експлуатації (плям, потертостей, подряпин або інших пошкоджень);

* збережено повну комплектацію товару та його оригінальне пакування;

* усі бірки, ярлики та заводське маркування залишилися на місці;

* товар зберіг свій первісний вигляд і споживчі властивості.

Що вважається товаром неналежної якості?

Товаром неналежної якості вважається виріб із виробничим дефектом, який унеможливлює його належне використання або суттєво впливає на його функціональність. Також до таких випадків належить отримання товару, що не відповідає вашому замовленню.

Під час отримання замовлення рекомендуємо одразу перевірити зовнішній стан товару, його комплектність, а також відповідність усього замовлення. Це можна зробити у відділенні служби доставки або безпосередньо в шоурумі.

Повернення коштів або оформлення обміну здійснюється після того, як товар буде отриманий і перевірений на нашому складі.

Доставка посилки до складу може тривати до 5–7 робочих днів, не враховуючи вихідні та святкові дні.

Щоб оформити обмін або повернення, напишіть нам в Instagram @fancypin. Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом дня та допоможе з подальшим оформленням.